Kategorie
Proč s námi
Doprava zdarma nad 2400 Kč

Jsme přímý dovozce

Většina zboží trvale skladem

Co vás nejčastěji zajímá

Aby byl váš nákup co nejpohodlnější, připravili jsme pro vás souhrn nejdůležitějších informací, které přehledně naleznete na jednom místě. Pokud jste tu nenašli odpověď na svoji otázku, neváhejte nás kontaktovat.

Možnosti objednání zboží

Objednávky můžete uskutečnit také e-mailem na: info@duoratan.cz nebo telefonicky na číslech: +420 736 765 065+420 494 321 258

Zpětné volání

Prozvoňte nás a my Vám zavoláme zpět.

Dodací lhůta

Po obdržení objednávky Vás budeme co nejdříve kontaktovat a sdělíme termín doručení zboží. Pokud zboží není ihned k odeslání, pak dodací lhůta je většinou 5-7 dnů od Vašeho objednání. Den před odesláním Vašeho zboží Vás budeme vždy informovat telefonicky, e-mailem, nebo SMS.

Vzhledem k velkému množství sortimentu a rychle se měnícímu stavu skladu se může stát, že Vámi zvolený produkt nemusíme mít skladem. Vždy Vás budeme kontaktovat s dalšími informacemi.

POZOR! Pokud vám ani po uplynutí 24 hodin od odeslání objednávky v našem eshopu nepřijde na váš e-mail její potvrzení, neprodleně nás prosím kontaktujte telefonicky nebo e-mailem.

Doprava

  • Pro přepravu zboží využíváme dopravní firmy a Českou poštu.
  • Při objednávce nižší nebo rovno 2400 Kč je cena dopravného 119 Kč + dobírka 40 Kč.
    (Při platbě předem je cena dopravného pouze 119 Kč).
  • Při objednání zboží nad 2400 Kč, máte dopravu až do domu ZDARMA. Platí po celé ČR.

Veškeré zboží je dodáno společně s fakturou, která slouží zároveň i jako záruční list. Vaše zboží je možno si také vyzvednout osobně přímo v naší prodejně.

Doplňující informace

Před osobní návštěvou doporučujeme se informovat, zda Vámi požadované zboží je skladem na prodejně. V naší kamenné prodejně je platba za zboží možná pouze v hotovosti. Uvedené rozměry u jednotlivých výrobků jsou pouze orientační. Veškeré fotografie v našem e-shopu mají pouze ilustrační charakter.

Převzetí zásilky a reklamace

Zásilku doručenou dopravcem zkontrolujte. V případě, že je zásilka zjevně poškozena, sepište s dopravcem reklamační protokol. Pokud zjistíte po rozbalení nepoškozeného obalu vadu na zboží, co nejdříve kontaktujte dopravce.

Záruka a reklamace

Záruční doba u veškerého zboží je 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí zboží. Záruka se nevztahuje na zboží opotřebené běžným používáním nebo neodborným a nešetrným zacházením. V případě reklamace nás prosím kontaktujte na náš e-mail info@duoratan.cz. Uveďte předmět reklamace, datum nákupu zboží, číslo faktury a telefonický kontakt na Vás.

Právo kupujícího

Kupující má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Tuto skutečnost je povinen sdělit prodávajícímu písemně na adresu: Ratanový nábytek - DUO ratan, Rudé armády 1565, Kostelec nad Orlicí, 51741 nebo elektronicky na adresu: info@duoratan.cz. Kupující, který odstoupil od kupní smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží nepoužité, řádně zabalené v původním obalu a nepoškozené.

Vrácením zboží se rozumí doručení zboží na adresu prodejce (na dobírku neposílejte, nebude převzato) nebo předání zboží přímo prodejci. Náklady na dopravu zboží zpět prodávajícímu hradí kupující. Finanční částka za vrácené zboží bude poukázána na účet kupujícího do 5-ti pracovních dnů po obdržení a zkontrolování vráceného zboží.

V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR.

Informační oznámení (platnost od 1.3. 2017)

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

1